Los errores más comunes en la evaluación del clima laboral y cómo evitarlos

El clima laboral es un factor clave para la productividad y el bienestar en cualquier organización, por lo que está estrechamente ligado a la Ley Karin, la ley 21643, a sus protocolos, sus mediciones e investigaciones. Sin embargo, evaluar este aspecto no siempre es una tarea sencilla. Muchas empresas cometen errores en sus cuestionarios o metodologías, lo que puede dar lugar a resultados poco precisos o ineficaces. En este artículo, exploraremos los errores más comunes que hemos observados al trabajar con diverso tipo de empresas en la evaluación del clima laboral y te proporcionaremos consejos prácticos para evitarlos.

¿Por qué evaluar el clima laboral es importante?

Un entorno laboral positivo promueve la motivación, el compromiso y la retención de talento. Por otro lado, un ambiente tóxico puede resultar en una alta rotación de personal, disminución de la productividad y, en situaciones extremas, conflictos legales relacionados con riesgos psicosociales o incumplimiento de normativas como la Ley Karin. Esto puede traer consigo múltiples complicaciones si no se aborda de manera adecuada y oportuna.

Errores más comunes en la evaluación del clima laboral

1. Preguntas mal diseñadas
   • Problema: Las preguntas demasiado ambiguas, genéricas o cargadas emocionalmente pueden confundir a los empleados y sesgar las respuestas.
   • Solución: Diseñar preguntas claras, objetivas y específicas, como: “¿Tienes acceso a las herramientas necesarias para realizar tu trabajo?”
2. Falta de confidencialidad
   • Problema: Los empleados temen represalias o desconfían de la privacidad del cuestionario, lo que reduce la honestidad de sus respuestas.
   • Solución: Garantizar el anonimato y comunicar claramente cómo se manejarán los datos.
3. Evaluación poco frecuente
   • Problema: Realizar evaluaciones de clima laboral solo una vez al año puede pasar por alto problemas emergentes o dinámicas que cambian rápidamente.
   • Solución: Implementar mediciones periódicas, como encuestas trimestrales o encuestas de pulso, para detectar tendencias y actuar a tiempo.
4. Ignorar las particularidades de la organización
   • Problema: Usar cuestionarios genéricos que no reflejan las realidades específicas de la empresa.
   • Solución: Adaptar las preguntas a la cultura y el contexto de la organización, teniendo en cuenta aspectos como el sector, el tamaño y la ubicación.
5. No actuar sobre los resultados
   • Problema: Recoger datos sin implementar cambios genera frustración y desconfianza en los empleados.
   • Solución: Crear planes de acción concretos basados en los resultados y comunicar los avances al equipo.
6. Subestimar la importancia del análisis cualitativo
   • Problema: Centrarse únicamente en estadísticas sin considerar los comentarios abiertos o entrevistas.
   • Solución: Combinar preguntas de respuesta cerrada con espacios para comentarios y realizar reuniones para profundizar en los resultados.

Consejos para una evaluación efectiva

• Cuestionario conciso: Más preguntas en un cuestionario no implica mayor efectividad, ni mejores resultados. Dedícale tiempo al instrumento de medición.
• Herramientas digitales: Usa aquellas que simples y de fácil acceso para cualquier tipo de trabajador, independiente de su conocimiento tecnológico.
• Involucra a líderes: Gerentes deben apoyar y fomentar la participación.
• Comunica objetivos: Explica el propósito y cómo se usarán los resultados.
• Haz seguimiento: Comparte hallazgos y detalla acciones a seguir.

Para profundizar en los hallazgos y comprender las causas subyacentes, es recomendable llevar a cabo una investigación exhaustiva que permita diseñar estrategias efectivas de mejora.

Evaluar el clima laboral para crear un ambiente sano y seguro en la organización, no es solo una cuestión de cumplir con una norma, con lo que dictamina la Ley Karin y su reglamento, o el cuestionario CEAL-SM/SUSESO, o sólo llenar una encuesta; es una herramienta estratégica para fortalecer la organización desde dentro. Evitar los errores comunes y adoptar mejores prácticas puede marcar una gran diferencia en la calidad de los resultados y, lo más importante, en la confianza y el compromiso de los empleados.

Es fundamental crear un ambiente donde los empleados se sientan seguros al expresar sus inquietudes. Contar con un canal de denuncias confiable facilita que compartan sus preocupaciones de manera anónima y segura, proporcionando información valiosa para mejorar el clima laboral.

En ILIA Consultores, con nuestra metodología de Organización Resiliente, ayudamos a las empresas a diseñar y ejecutar evaluaciones de clima laboral efectivas, garantizando que las acciones derivadas generen un impacto positivo. Además por supuesto de cumplir con la legislación vigente.

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